Pravno / plačila

Politika plačil in vračil

Pravila za individualna srečanja, kliniko vprašanj, analizo posnetka, glasovne vaje in interne medijske intenzive.

Zadnja posodobitev: 14. september 2026

1. Kaj zajema ta politika

Politika velja za plačane spletne in hibridne storitve OnAirSpeak. Ne velja za fizične izdelke, ker jih ne prodajamo. Na strani ni neposrednega spletnega checkouta.

2. Način plačila

Po povpraševanju prejmete ponudbo z ceno v evrih, načinom plačila, rokom in terminom. Plačilo poteka po računu. OnAirSpeak prek spletnega mesta ne hrani podatkov o karticah.

3. Kdaj je mesto rezervirano

Mesto je rezervirano po pisni potrditvi in izpolnjenih plačilnih pogojih. Samo obrazec mesta ne zadrži. Če plačilo zamudi, lahko termin sprostimo.

4. Odstop od pogodbe na daljavo

Pri pogodbi s potrošnikom na daljavo začne 14-dnevni rok praviloma teči z dnem sklenitve. Če potrošnik izrecno zahteva začetek pred iztekom roka, lahko pri popolnoma izvedeni storitvi pravica preneha. Pri delni izvedbi se lahko obračuna sorazmeren del, če to dovoljuje zakon.

Pri predaji digitalne vsebine velja morebitna izguba pravice do odstopa samo ob izrecnem soglasju in zakonsko zahtevanem pouku.

5. Vračilo po veljavnem odstopu

Upravičeno prejeta plačila vrnemo brez nepotrebnega odlašanja in v zakonskem roku, praviloma z istim plačilnim sredstvom.

6. Prestavitev in odpoved

Prestavitev sporočite čim prej, praviloma najmanj 48 ur pred začetkom. Pri pozni odpovedi ali neudeležbi lahko zaračunamo rezervirani del, če termina ni mogoče razumno zapolniti. Če OnAirSpeak odpove srečanje in nima primernega nadomestila, se za neizvedeni del izvede vračilo ali dobropis.

7. Analiza posnetka in kratki formati

Pri analizi posnetka do 30 minut, kliniki vprašanj ali individualnem svetovanju se storitev šteje za izvedeno v obsegu, ki je bil dejansko opravljen ali dostavljen.

8. Napačno ali dvojno plačilo

Ob napačnem ali dvojnem plačilu pošljite podatke o transakciji na hello@onairspeak.com. Po preveritvi vrnemo neupravičeni znesek.

9. Reklamacije

Navedite ime, program, datum in opis težave. Odgovorimo v razumnem roku. Politika se razlaga po pravu Republike Slovenije in prisilnih pravicah potrošnikov v EU.